Acompanhe os atendimentos de seus funcionários e saiba como seus clientes estão sendo atendidos!
Multiusuários em uma conta
Permite que várias pessoas utilizem o mesmo número de WhatsApp, possibilitando que diferentes membros da equipe respondam aos clientes simultaneamente, melhorando a eficiência do atendimento.
Gestão de tickets
Cada nova mensagem cria um ticket que pode ser rastreado, garantindo que nenhuma solicitação do cliente seja ignorada. Tickets podem ser atribuídos, acompanhados e resolvidos em tempo hábil.
Integração com CRM e automação
O sistema oferece recursos de CRM que facilitam o acompanhamento do histórico do cliente e permitem automações, como envio de respostas automáticas ou campanhas personalizadas.
Conexão com várias contas de WhatsApp
Gerencia várias contas de WhatsApp em um único painel, facilitando o controle centralizado de todas as comunicações da empresa.
Automação de mensagens
Envia e recebe mensagens automaticamente, incluindo mídia como imagens, áudios e documentos, agilizando o processo de interação com o cliente.
Acompanhamento de métricas
O Ticketz possibilita o monitoramento e análise do desempenho de atendimento, como o tempo de resposta, ajudando as empresas a melhorar continuamente o serviço
Centralize todas as suas interações em um único painel e nunca perca uma mensagem importante!
Automatize respostas e gerencie tickets de forma inteligente para um atendimento ao cliente impecável!
Atendimento através da criação de filas para respectivos departamentos
O sistema permite criar filas de atendimento segmentadas por departamentos, organizando as solicitações conforme a área responsável. Isso garante que os tickets sejam encaminhados para o time adequado, otimizando o fluxo de trabalho e evitando sobrecarga em uma única equipe. A gestão por filas melhora a eficiência e agilidade no atendimento, assegurando que cada solicitação seja tratada pelo departamento certo.
Permissões específicas para usuários
Nosso sistema oferece um controle detalhado de permissões, onde cada usuário pode ter funções diferentes dentro do sistema. Administradores têm acesso total, enquanto outros podem ter permissões limitadas, dependendo do departamento ao qual pertencem. Essa flexibilidade permite que o sistema seja adaptado às necessidades de cada empresa, possibilitando que usuários façam parte de múltiplos departamentos ou tenham restrições conforme o necessário, sem comprometer a segurança ou a organização do sistema.
Chat interno entre funcionários
Além de gerenciar as interações com os clientes, nosso sistema oferece uma funcionalidade de chat interno entre funcionários, facilitando a comunicação direta e a troca rápida de informações entre membros da equipe. Isso é útil para alinhar estratégias de atendimento, colaborar na resolução de tickets e agilizar a comunicação interna sem a necessidade de utilizar ferramentas externas.
Criação de tarefas para organização pessoal
Nosso sistema permite que os funcionários criem e gerenciem suas próprias tarefas dentro do sistema, o que ajuda na organização do trabalho diário. Isso oferece maior controle sobre as atividades que precisam ser concluídas, além de permitir que cada funcionário acompanhe seu progresso em tempo real. Essa funcionalidade garante uma melhor gestão pessoal, contribuindo para a eficiência e produtividade individual no atendimento aos clientes.
Manutenção Contínua
Nosso sistema está em constante evolução para oferecer uma plataforma de atendimento cada vez mais eficiente e alinhada com as necessidades de seus usuários. Com atualizações contínuas, o sistema incorpora novos recursos e melhorias, garantindo que sua empresa tenha sempre à disposição as melhores ferramentas para atendimento, comunicação interna e organização de tarefas. A manutenção contínua do projeto assegura estabilidade, segurança e a adição de novas funcionalidades que otimizam ainda mais o fluxo de trabalho.
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